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フリーメールをお使いのお客様より「メールが届きません」等のお問い合わせをいただいております。
フリーメールをご利用のお客様は下記の原因により、メールが受信されない、または、迷惑メールと誤認されてしまう場合が考えられますので、お手数でございますがご一読ください。
当サイトではネットショップからのご注文を受信致しますと、お客さまのご入力頂いたメールアドレス宛てに
自動返信メールが送信されております。
Hotmail(MSNを含む)や、Yahoo!メールなどの迷惑メールブロック機能のあるフリーメールの場合、
当サイトから送信されるメールが迷惑メールとして感知される場合がございます。 |
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Hotmail(MSN)で
メールが受信されない場合
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Hotmail(MSN)では迷惑メール対策の為、お客さまがメールを受信される前の段階でシステムがメッセージを削除する場合がございます。
この場合Hotmailのシステムによるものですので、現状では解決する事ができません。 |
| [迷惑メール]ボックスへ
振り分けられる場合
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迷惑メールフィルタの設定により、当サイトからのメールが[迷惑メール]ボックスに振り分けられてしまう場合がございます。
迷惑メールを「直ちに削除」の設定にしている場合や、一定期間を過ぎて自動的に削除されてしまう場合等でメールが届いた事に気付かないうちにメールが削除されてしまう場合がございます。
【解決方法】
●Hotmailの場合
[オプション]→[詳細オプション]→[迷惑メールの処理と報告]からスパムフィルタの設定をご確認ください。
●Yahoo!メールの場合
[メールオプション]→[迷惑メール対策]からスパムフィルタの設定のご確認ください。
詳細はご利用のフリーメールのヘルプをご参照ください。 |
| これらの問題が原因でお客さまが当サイトからのメールを受信できなかった場合、送信者である当サイトへの（メールの不達を知らせる）エラーメッセージが送信されません。
お客様からのご報告以外に確認する手段がございませんので、ご注文後、1営業日が過ぎても当サイトからのメールが届かない場合は、お手数でございますが下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-888-725
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